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系統故障導致航班延誤,瑞安航空致歉
來源:互聯網  編輯:民航網CAAC.com.cn  日期:2019-09-16

      當地時間14日上午,歐洲廉價航空瑞安航空的乘客因系統故障無法辦理登機手續,只能眼睜睜看飛機起飛。歐洲各地機場出現延誤,有的人甚至被耽誤近12個小時。引發眾怒后,瑞安航空特通過英國《每日郵報》表達歉意,并稱目前該系統已經恢復,航班運行正常。

      據《每日郵報》14日報道,當天上午,系統故障問題令瑞安航空的乘客無法辦理登機手續,歐洲各地機場出現大量延誤和長時間的排隊。報道補充稱,該故障沒有影響到其他任何航空公司。

      《每日郵報》說,一些乘客當天抱怨所在機場“混亂不堪”,很多人很難在網上查到自己的訂票信息;另一些乘客則埋怨航空公司,因為不能在網上辦登機手續就意味著他們必須到機場付費辦理。瑞安航空網站顯示,對于沒有在線辦理登機手續而選擇在機場柜臺直接辦理的乘客,每位將被收取55英鎊(約合人民幣487元)的費用。

      報道稱,瑞安航空隨后證實,系統故障導致了此次機場值機及登機受阻,但這個問題后來得到了解決。該公司通過《每日郵報》表示歉意:“今天早上,我們遭遇了一次系統故障,導致機場值機及登機時出現短暫延誤。系統已經恢復,航班運行正常。給您帶來的不便,我們深表歉意。”

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    (環球網,@CAAC.com.cn)


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